תנאי שימוש

השירות מופעל על-ידי Shalhevet software solutions (להלן: ״Talbot״, ״אנחנו״, ״החברה״). הצד השני להסכם זה הוא בעל העסק שיוצר חשבון בשירות (להלן: ״המשתמש״, ״אתה״).

ליצירת קשר בנוגע להסכם זה: contact@shalhevet.tech.

Talbot מספקת פלטפורמה מבוססת ענן שמאפשרת לעסקים קטנים בישראל ליצור סוכן צ׳אט בעברית שמכיר את העסק, עונה על שאלות לקוחות ומתאם בקשות פגישה. השירות כולל:

• לוח בקרה לבעל העסק לעדכון פרטים, שירותים ושעות פעילות.
• עמוד צ׳אט ציבורי בכתובת talbot.run/c/<handle> שאליו ניתן להפנות לקוחות.
• איסוף בקשות פגישה והצגתן לבעל העסק לאישור ידני.
• היסטוריית שיחות והתראות מייל על בקשות חדשות.

תכונות חדשות עשויות להתווסף מעת לעת. הסרה של תכונה משמעותית תיחשב לשינוי מהותי בתנאים (סעיף 17).

כדי להירשם לשירות עליך להיות:

• בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם.
• בעל עסק הפועל בישראל (עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה רשומה או דומיהם).
• מורשה לפעול בשם העסק שאת פרטיו תזין לשירות, לרבות הזכות לבחור שם, סלוגן ולוגו.

בעת ההרשמה תידרש להזדהות באמצעות חשבון Google. אינך נדרש למסור סיסמה ל-Talbot; ההזדהות מתבצעת מול Google בלבד.

חשבון אחד מותר לעסק אחד. אתה אחראי לשמור על סודיות הגישה לחשבון Google שלך, כולל סיסמה ואימות דו-שלבי.

אנחנו רשאים להשעות חשבון אם נזהה שיתוף לא מורשה, חתימת תנאים בשם אדם אחר, או חשד לפעילות בלתי חוקית — לאחר מתן הודעה סבירה ככל שהדבר אפשרי בנסיבות העניין.

כל חשבון חדש מקבל 7 ימי ניסיון חינם מיום ההרשמה, ללא צורך בכרטיס אשראי. במהלך הניסיון השירות זמין במלואו.

בתום תקופת הניסיון, אם לא הוזן אמצעי תשלום, העמוד הציבורי של העסק יושבת זמנית; לוח הבקרה ימשיך להיות נגיש לצורך השלמת ההרשמה למנוי. אין חיוב אוטומטי בלי הזנת כרטיס אשראי על-ידך.

התוכנית היחידה היא Talbot Pro במחיר ₪18 לחודש כולל מע״מ (18%, נכון למועד הפרסום). החיוב מתבצע מראש מדי חודש, באמצעות Stripe, לכרטיס האשראי שהזנת.

המנוי מתחדש אוטומטית מחודש לחודש עד לביטול על-ידך. אין התחייבות לתקופה מינימלית; אין דמי הקמה.

תוכל לבטל את המנוי בכל רגע באחת מהדרכים הבאות:

• דרך לוח הבקרה ב-/dashboard/subscription.
• דרך הקישור הייעודי בעמוד /legal/cancel.
• בהודעת מייל ל-contact@shalhevet.tech.

הביטול ייכנס לתוקף לכל המאוחר תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה. לא תחויב על תקופה שלאחר מועד הביטול. סכומים ששולמו עבור התקופה הנוכחית, אם תבחר להמשיך עד תום מחזור החיוב, יישמרו ולא יוחזרו (אלא אם הביטול נעשה במסגרת זכות הצינון לפי סעיף 7 או בנסיבות שמזכות בהחזר לפי דין).

שינוי מחיר עתידי, אם יתבצע, יוודע לך ב-14 ימים מראש לפחות, ויחול רק על מחזורי חיוב שלאחר מועד הכניסה לתוקף. תוכל לבטל ללא דמי ביטול אם אינך מסכים למחיר החדש.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, לכל לקוח עומדת זכות לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ההרשמה לשירות או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבין השניים.

הביטול יכול להיעשות באחת מהדרכים הבאות:

• הודעה ל-contact@shalhevet.tech שכותרתה ״ביטול עסקה״.
• דרך הקישור הייעודי בעמוד /legal/cancel.
• בלוח הבקרה ב-/dashboard/subscription.
• בכל אמצעי כתב אחר שאפשר להוכיח את שליחתו.

ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב המקורי. אם השתמשת בשירות לחלק מהתקופה ששולמה עליה, החיוב יחושב באופן יחסי לתקופת השימוש בפועל.

לא ייגבו ממך דמי ביטול עבור הפעלת זכות הצינון. אם הביטול נעשה לאחר 14 ימים, לא יחויב חיוב נוסף, וסכום שכבר שולם בעבור החודש הנוכחי לא יוחזר אלא אם הביטול נובע מהפרת ההסכם על-ידינו או מתקלה שלא מאפשרת שימוש סביר בשירות.

חל איסור להשתמש בשירות לאחת מהמטרות הבאות:

• פעילות בלתי-חוקית, מטעה או פוגענית.
• הזנת תוכן שמפר זכויות צד שלישי (קניין רוחני, סימן מסחרי, פרסום לשון הרע, פגיעה בפרטיות).
• הצגת מצג שווא לגבי זהות העסק או טיב השירות.
• ניסיון לעקוף הגבלות טכניות, hardware/software exploits, סריקת פגיעויות לא מורשית, או הצפת בקשות (DoS).
• שימוש בשירות לאיסוף נתונים אישיים שלא נדרשים לעסק.
• מכירת השירות הלאה, השכרתו או הצגתו ככזה שלך.

הפרה של סעיף זה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ועשויה להוביל להשעיה מיידית של החשבון, בכפוף לסעיף 16.

הזכויות בתוכן שלך — נשארות שלך. פרטי העסק, תיאורי שירותים, תמונות, לוגו וכל תוכן אחר שתעלה לשירות נשארים בבעלותך המלאה.

אתה מעניק ל-Talbot רישיון לא בלעדי להשתמש בתוכן הזה אך ורק לצורך אספקת השירות (אחסון, הצגה ללקוחות שלך, יצירת embeddings לחיפוש סמנטי, אופטימיזציה טכנית). הרישיון פוקע עם סיום ההסכם, מלבד גיבויים שעשויים להישמר זמנית עד למחיקה התקופתית.

אתה מתחייב שהתוכן שלך אינו מפר זכויות של צד שלישי. אם תקבל תלונה על הפרת זכויות, נטפל בה לפי המנגנונים הקבועים בדין.

הזכויות בשירות עצמו — קוד התוכנה, הסכמות העיצוב, סימני המסחר ״Talbot״ ו-״Shalhevet software solutions״, ה-prompts והחומרים המקצועיים שלנו — שייכים ל-Talbot בלבד. אתה לא רוכש בהם זכויות מעבר לרישיון השימוש הקבוע בסעיף זה.

הסוכן מבוסס על מודלים של בינה מלאכותית של צד שלישי (Anthropic Claude ו-OpenAI לחיפוש סמנטי). אנו עושים מאמץ סביר שהסוכן יענה תשובות נכונות בהתבסס על הידע שהזנת — אבל הוא אינו מבטיח דיוק מוחלט.

• תשובות הסוכן הן מידע, ולא הצעה משפטית, רפואית או מקצועית אחרת.
• תיאום פגישה אינו אישור פגישה. הסוכן רק אוסף בקשת פגישה ומציג אותה בלוח הבקרה שלך לאישור ידני. ההחלטה הסופית — והאחריות כלפי הלקוח — הן שלך.
• ייתכנו טעויות, חוסר עדכניות או פירוש לקוי. אנו ממליצים לסקור את היסטוריית השיחות מעת לעת ולעדכן את ידע העסק בהתאם.
• לקוחות הקצה מקבלים גילוי שהם מדברים עם מערכת אוטומטית.

אנחנו לא מתחייבים ביחס לתוכן שמפיק הסוכן בשמך. אתה האחראי על הצגתו ללקוחותיך.

אנחנו שואפים לזמינות רציפה של השירות אבל לא מתחייבים ל-uptime במספר ספציפי. השירות עשוי להיות לא זמין בעת תחזוקה מתוכננת, עדכוני אבטחה, תקלות בספקי תשתיות, או בנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

אם השירות לא יהיה זמין במשך תקופה רצופה העולה על 24 שעות שאינה כתוצאה מתחזוקה מתוכננת שעליה יודעת מראש, ניתן יהיה לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי לתקופה שלא ניתנה בה השירות.

העיבוד של הנתונים שלך ושל לקוחותיך כפוף ל-מדיניות הפרטיות שלנו, שמהווה חלק בלתי-נפרד מהסכם זה. בעצם השימוש בשירות אתה מאשר שקראת והסכמת גם לה.

בכפוף לדין, אחריותה הכוללת של Talbot כלפי המשתמש בכל עילה הקשורה להסכם זה, בכל תקופה רצופה של 12 חודשים, לא תעלה על סך הסכומים ששילם המשתמש בפועל ל-Talbot ב-12 החודשים שקדמו למועד היווצרות העילה.

Talbot לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או אובדן הזדמנויות עסקיות, גם אם הצדדים נדרשו לאפשרותם.

סייגי האחריות שבסעיף זה לא יחולו במקרים של:

• זדון או מעשה במזיד.
• רשלנות רבתי.
• נזק גוף.
• הפרת חובות חוקיות שאין להן הגנה חוזית לפי דין.

המשתמש ישפה את Talbot בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) שמקורם בכל אחד מהמקרים הבאים:

• תוכן שהמשתמש העלה לשירות, שמפר זכויות צד שלישי או חוק כלשהו.
• שימוש בשירות בניגוד להסכם זה.
• הפרה של חובות המשתמש כלפי לקוחותיו (לרבות אישור או דחייה של פגישות).

Talbot תשפה את המשתמש בגין תביעות צד שלישי הטוענות שהשירות עצמו (כפי שאספקנו אותו) מפר קניין רוחני שלו, בכפוף לתקרת האחריות לפי סעיף 13 ולשיתוף פעולה סביר של המשתמש בהגנה.

השירות ניתן ״כפי שהוא״ (AS IS) ועל בסיס ״כפי שזמין״ (AS AVAILABLE). אנחנו לא מתחייבים שהשירות יהיה רציף, נטול תקלות, יענה על כל צורך ספציפי שלך, או יישאר תואם לכלים חיצוניים מסוימים בעתיד.

Talbot לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום התחייבויות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולת איבה, אסון טבע, מעשי שלטון, השבתה כללית של ספקי תשתיות אינטרנט או ענן, או מתקפת סייבר.

סיום על-ידי המשתמש: ניתן לבטל את החשבון בכל רגע (סעיף 6). אין צורך לפרט סיבה.

סיום על-ידי Talbot: אנחנו רשאים לסיים את ההסכם או להשעות את השירות במקרים הבאים:

• הפרה מהותית של הסכם זה — לאחר מתן הודעה בכתב על ההפרה ואי-תיקון תוך 14 ימים.
• השעיה מיידית, ללא הודעה מוקדמת, במקרים של אי-תשלום (לאחר 14 ימי איחור), שימוש לרעה, פעילות בלתי-חוקית, או סיכון לאבטחת המערכת.

אם הסיום על-ידינו אינו נובע מהפרה של המשתמש, נחזיר לך תשלומים ששולמו עבור תקופת שירות שטרם נוצלה, באופן יחסי. בסיום ההסכם נשמור על אפשרות סבירה לייצוא נתוני העסק שלך למשך 30 ימים, לאחר מכן הם יימחקו לפי לוח הזמנים שבמדיניות הפרטיות.

ייתכן שנעדכן את התנאים האלה מעת לעת. שינוי מהותי יוודע לך בכתובת המייל הרשומה בחשבון, ויודגש בלוח הבקרה לפחות 14 ימים לפני שיתחיל לחול. אם אינך מסכים לשינוי, תוכל לבטל את החשבון בלי דמי ביטול לפני מועד הכניסה לתוקף.

המשך השימוש בשירות לאחר מועד התחילה של השינוי המהותי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

התאריכים ״עודכן לאחרונה״ ו״תאריך כניסה לתוקף״ מופיעים בראש העמוד.

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בקשר להסכם תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך מבחינה עניינית במחוז תל אביב-יפו. אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות צרכן הקבועות בחוק הגנת הצרכן או בכל דין מקומי אחר.

• שמירת תנאים (Severability): אם הוראה בהסכם זה תוכרע כבטלה או בלתי-אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקפן.
• אי-ויתור (No Waiver): שתיקה או דחייה של צד למימוש זכות לא תיחשב כוויתור עליה.
• מסמך מלא: הסכם זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים בנושא השירות ומחליף הסכמות קודמות.
• העברה: המשתמש לא יוכל להעביר את זכויותיו לפי ההסכם ללא הסכמה בכתב מאיתנו. Talbot רשאית להעביר את זכויותיה במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, תוך שמירה על זכויות המשתמש.
• כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפירוש ההסכם.

לכל שאלה, תלונה או בקשה הקשורות לתנאי שימוש אלה — כתבו ל-contact@shalhevet.tech.